A The AI Sea ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de quem visita este site, entra em contato conosco ou interage com nossos canais de automação (incluindo o assistente virtual disponível via WhatsApp e no site). Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao usar este site ou iniciar uma conversa com nosso assistente virtual, você concorda com os termos desta política.
1. Quem é o controlador dos seus dados
- Razão social / Nome fantasia: The AI Sea
- CNPJ: 61.654.874/0001-57
- Telefone: +55 11 99947-8286
- E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
- Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
2. Quais dados pessoais coletamos
Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome, e-mail, telefone e empresa, quando você preenche um formulário de contato ou agenda uma conversa.
- Conteúdo das mensagens trocadas com nosso assistente virtual (chatbot), incluindo perguntas, respostas e o histórico da conversa, usado para dar contexto às respostas seguintes (memória RAG).
- Dados informados ao agendar uma reunião pelo Google Calendar (nome, e-mail, horário escolhido).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies e ferramentas de analytics.
- Dados de origem da visita (ex: se você chegou por uma campanha do Google Ads ou Meta Ads), usados para entender qual página/serviço gerou o contato.
2.3 Dados que não coletamos intencionalmente
Não solicitamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, etc.) por meio deste site ou do assistente virtual. Se você compartilhar esse tipo de informação espontaneamente em uma conversa, ela será tratada com o mesmo nível de confidencialidade e excluída assim que não for mais necessária para a finalidade do atendimento.
3. Por que tratamos seus dados (finalidade e base legal)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos e propostas comerciais | Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Operar o assistente virtual e manter contexto da conversa | Execução de procedimentos preliminares a contrato / consentimento (art. 7º, V e I) |
| Agendar reuniões via Google Calendar | Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar o site e medir performance de campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não usamos seus dados para finalidade diferente da informada nesta política sem antes buscar uma base legal adequada e, quando exigido, seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o negócio, sempre limitado ao necessário para a finalidade contratada:
- Google (Calendar, Workspace, Ads, Analytics) — agendamento de reuniões e medição de campanhas.
- Meta / WhatsApp Business Platform — operação do assistente virtual via WhatsApp.
- Provedor de hospedagem do site (Hetzner, via infraestrutura Cloudflare) — hospedagem e entrega do site.
- Ferramentas de automação e CRM utilizadas internamente (ex: Blotato, n8n, Supabase) — armazenamento e organização de leads e conversas.
Todos esses prestadores estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança da informação.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos prestadores listados acima podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, o banco de dados Supabase é hospedado na região Canadá Central). Nesses casos, adotamos os mecanismos previstos na LGPD para garantir nível de proteção adequado (cláusulas contratuais, verificação de conformidade do fornecedor com padrões internacionais de proteção de dados).
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para: (i) garantir o funcionamento básico do site, (ii) medir tráfego e origem de visitantes, e (iii) mensurar performance de campanhas de mídia paga. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador; note que isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada, respeitando prazos legais aplicáveis (ex: obrigações fiscais e contratuais). Conversas com o assistente virtual que não resultarem em contato comercial são retidas por até 12 meses e depois anonimizadas ou excluídas.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e nos comprometemos a notificar autoridades e titulares afetados em caso de incidente de segurança relevante, conforme exige a LGPD.
9. Seus direitos como titular de dados
De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.
10. Menores de idade
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
12. Reclamações
Se você entender que seus dados não foram tratados adequadamente, pode entrar em contato conosco primeiro pelo [email protected]. Você também tem o direito de apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone +55 11 99947-8286.